Na prática médica, saber comunicar é tão essencial quanto saber diagnosticar
21/01/2026
(Foto: Reprodução) Sérgio de Paula, CEO da Vox2You, conduz palestra sobre desenvolvimento da comunicação.
Divulgação Vox2You
A relação entre médicos e pacientes passou por mudanças significativas nos últimos anos. Se antes o atendimento era marcado por uma comunicação mais vertical, hoje cresce a compreensão de que o diálogo, a escuta e a forma de explicar são tão importantes quanto o diagnóstico em si.
Com pacientes cada vez mais informados e, muitas vezes, expostos a informações imprecisas na internet, o papel do médico também envolve traduzir o conhecimento técnico em uma linguagem acessível, clara e humana. A maneira como isso é feito impacta diretamente a confiança, a adesão ao tratamento e a percepção de cuidado.
Comunicar-se bem, nesse contexto, não significa apenas informar, mas criar entendimento. Explicações organizadas, exemplos simples e atenção às dúvidas ajudam o paciente a se sentir seguro e participante do próprio processo de cuidado.
Quando comunicar é também cuidar
A confiança não nasce apenas da competência técnica, mas da forma como ela é apresentada. Um diagnóstico comunicado com pressa, termos excessivamente técnicos ou pouca abertura para perguntas pode gerar insegurança, mesmo quando o tratamento é adequado.
Por outro lado, médicos que estruturam melhor suas falas, demonstram escuta ativa e ajustam a linguagem ao perfil do paciente tendem a construir vínculos mais sólidos. Pequenas atitudes como pausar, validar emoções e explicar o “porquê” das orientações fazem diferença no atendimento.
A força da narrativa na medicina
Uma das estratégias que vêm ganhando espaço na comunicação em saúde é o uso de narrativas. Contar histórias, utilizar metáforas ou exemplos reais (de forma ética e sem identificação) ajuda o paciente a compreender melhor situações complexas e a se engajar no tratamento.
Ao contextualizar informações em experiências humanas, o médico transforma dados técnicos em mensagens mais compreensíveis e memoráveis. Essa abordagem fortalece a empatia e facilita o diálogo, especialmente em situações delicadas.
Comunicação médica pode ser desenvolvida
Apesar de sua importância, a comunicação ainda recebe pouco foco na formação técnica tradicional. No entanto, especialistas defendem que habilidades como clareza, escuta, presença e estrutura de fala podem e devem ser desenvolvidas com método e prática.
É com essa visão que a Vox2You, maior escola de oratória da América Latina, atua no desenvolvimento da comunicação aplicada a diferentes contextos, incluindo a área da saúde. Presente na Paraíba com unidades em João Pessoa e Campina Grande, e em expansão para o interior do estado, a escola trabalha a comunicação como uma habilidade treinável, voltada à vida real.
Ao fortalecer a forma de se comunicar, médicos ampliam não apenas a confiança dos pacientes, mas também a qualidade do cuidado, tornando o atendimento mais humano, eficaz e alinhado às demandas atuais da medicina.
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